Cari amici oltre a condividere con voi questo bell'articolo, vi consiglio di leggerlo attentamente in quanto spiega la differenza di chi crea un lavoro tradizionale e chi crea un sistema ;-)

Rispondi, anche mentalmente, a queste domande:

• sei sempre il primo ad arrivare e l’ultimo ad andare via?
• sei un elemento essenziale della tua squadra?
• il tuo business deriva certamente dalla tua bravura come specialista?
• hai un turnover veloce di personale e hai difficoltà a trovare personale veramente in gamba?

Se hai risposto sì a una o più di queste domande, allora te lo dico io: non hai un business, ma hai un lavoro. Ed è il lavoro con il peggior datore di lavoro che potessi trovare: te stesso.

Moltissimi imprenditori, anzi la maggior parte degli imprenditori è bloccata in questo problema. Sostanzialmente, si sono creati un lavoro anzichè dar vita a un business.

Qual è la differenza? Sostanziale. Un business può anzi deve funzionare anche senza di te e senza personale particolarmente competente (e quindi costoso).

McDonald’s è l’esempio eclatante di un business: personale avventizio che cambia costantemente e certamente nessun signor Kroc a controllare gli hamburger e i chicken mcNuggets per controllare la qualità. Eppure, da Milano a Roma, da New York a Shanghai, Dubai o Kuala Lumpur, gli hamburger di McDonald’s si presentano tutti uguali, stesso odore, stessa consistenza, stesso sapore. Come è possibile?

Perché McDonald’s ha un “sistema”

Il sistema McDonald’s è realmente un sistema, un metodo diviso in passi e procedure e controlli, per creare in tutto il mondo, in qualsiasi lingua, sempre lo stesso risultato di ottima qualità standard (a prescindere se ti piacciono o meno gli hamburger, comunque la qualità è standard e più che accettabile).

Pensaci, ragazzi italiani, americani, cinesi, brasiliani, mongoli, kenioti, australiani, giapponesi, russi, finlandesi e persino francesi realizzano hamburger sostanzialmente identici.

Ed è un sistema che non richiede mesi di addestramento o una laurea in ingegneria missilistica. Anzi, McDonald’s è il primo lavoro per chi non ha, sostanzialmente nè arte nè parte.

E’ il sistema che fa il successo di McDonald’s. Perchè permette di duplicare il business a piacimento, ottenendo, suppergiù, gli stessi risultati di business (ROI, ROE, cashflow).

E questo, come spiego nel mio seminario A Scuola di Business è l’essenza di un business: duplicabilità dei profitti.

Naturalmente non c’è solo McDonald’s. Tutte le catene di franchising serie hanno sistemi ben definiti per ricreare il business, anche se il franchisee, cioè quello che acquista la licenza, non ha alcuna esperienza pregressa nel settore.

Ecco perché McDonald’s ha un business, anzi un business miliardario.

Hai scritto i tuoi manuali operativi?

Il cuore del sistema sono i “manuali operativi”. Cosa sono i manuali operativi? Sono manuali operativi. Ovvero manuali cartacei (o multimediali, o magari online) dove vengono descritte tutte le procedure del business.

Passo A, passo B, passo C, se succede l’opzione 1 allora passo D, se l’opzione 2 allora E, se l’opzione 3 allora F, altrimenti torna a pagina 47 e ristudia i passi C, D e H.

Un intero business può essere analizzato e spiegato in un manuale, per essere poi riprodotto. E’ il manuale operativo vale più del singolo negozio. Immagina: un negozio con la sua merce e il suo personale e tutti gli altri investimenti vale meno del manuale operativo (messo in pratica) di un  franchising di successo.

E’ la differenza che c’è tra “Il panino di Mario” e McDonald’s. Scommetto che ti piace di più il cibo a “Il panino di Mario”. C’è Mario dietro il bancone e ha le sue ricette segrete. O magari Mario sei tu e ti fai un baffo degli hamburger schifosi di McDonald’s.

Però come fai ad aprire un altro “Il panino di Mario 2″? E un altro? E altri 10? E altri 10.000?

Crea il tuo business come fosse il prototipo di un franchising

Senza sistema e relativo manuale è impossibile. Se tutto dipende da te e dalla tua bravura e dalla tua presenza, sei un professionista, complimenti, ma non hai un business.

Quindi, il segreto di un business sta nel sistema e il sistema significa avere dei manuali operativi che spieghino tutte le procedure, per filo e per segno.

Difficile? Certo. Impegnativo? Certo? Non si può fare per il tuo business? Dubito. Se ne capisci l’importanza, puoi sicuramente realizzare i tuoi manuali operativi. Serve anche a te, per analizzare i tuoi processi di business ed eventualmente migliorarli.

Il segreto per creare un business di successo è questo: immaginare che sia il prototipo per un franchising. Anche se non hai intenzione di creare un franchising! Progettalo come un franchising fin dall’inizio. Così se poi ti stufi e lo vuoi vendere basta che consegni i manuali e le chiavi e incassi l’assegno.

Hai creato un’attività (e non un altro posto di lavoro con orari impossibili!) e questo è il vero e unico obiettivo di un business.

Al prossimo appuntamento con la tua libertà finanziaria,

fonte: Alfio Bardolla

Inserita il 25-01-2012

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